Политика конфиденциальности сайта

Сайт luwo.ai («Сайт») принадлежит компании LUWO, Inc., корпорации штата Делавэр, 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA («LUWO», «мы»). LUWO, Inc. определяет цели и способы обработки персональных данных, описанных в этой Политике. Контакт: hello@luwo.ai.

Политика распространяется только на Сайт, включая форму запроса демо. Она не распространяется на образовательную платформу LUWO, которой пользуются школы, учителя и ученики. Персональные данные на платформе обрабатываются по договорам между каждой школой и местным лицензиатом LUWO и по документам к этим договорам.

Когда вы запрашиваете демо, мы получаем данные, которые вы вводите в форму: ФИО, номер телефона, название школы и страну, в которой она находится. Мы также фиксируем язык формы, дату заявки и её номер.

При посещении Сайта наш хостинг-провайдер автоматически обрабатывает технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы. Мы используем их только для работы и защиты Сайта.

Изображения и видео на Сайте загружаются через сервис UploadThing, который получает ваш IP-адрес и данные браузера при их загрузке. Видео встроены из YouTube в режиме повышенной конфиденциальности (youtube-nocookie.com): Google получает данные о вас только когда вы запускаете видеоплеер, по собственной политике конфиденциальности Google.

Мы используем один функциональный cookie — lw_lang, чтобы запомнить выбранный вами язык. Он хранится 1 год. Мы не используем аналитические и рекламные cookies, пиксели и другие трекеры.

Пожалуйста, не отправляйте через форму чувствительные данные и данные учеников или детей.

Мы используем ваши данные, чтобы ответить на запрос демо, договориться о встрече и провести её, ответить на вопросы и связаться с вами по поводу использования LUWO в вашей школе или организации. Если вы отметили отдельный чекбокс новостей, мы также присылаем вам новости LUWO.

Мы связываемся с вами по телефону, в WhatsApp или Telegram — по указанному номеру, либо по email, если вы нам написали.

Мы не продаём персональные данные и не используем их в целях, не связанных с вашим запросом.

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, которое вы даёте при отправке формы, а также для действий по вашему запросу до возможного заключения договора с вашей школой или организацией. Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на hello@luwo.ai. Отзыв не влияет на обработку, проведённую до него.

Доступ к данным есть только у сотрудников и подрядчиков LUWO, которым он нужен для обработки вашего запроса. Мы передаём данные:

• Поставщикам услуг, которые хранят или передают данные по нашему поручению: Fly.io (хостинг Сайта, Франкфурт, Германия); Neon на Amazon Web Services (база данных, Франкфурт, Германия); нашей CRM-системе (работа с клиентами); Telegram (внутренние уведомления команде); UploadThing (загрузка изображений и видео); Google (видеоплеер YouTube, только после его запуска); наш почтовый сервис, если вы нам пишете.
• Аффилированным компаниям и местным партнёрам LUWO в вашей стране, например ОсОО «Люво Кей Джи» в Кыргызстане, если они проводят демо или предлагают LUWO вашей школе.
• Государственным органам, если этого требует закон.

LUWO — американская компания с командой в нескольких странах. Данные из формы хранятся в Германии (Сайт и база данных), а также у наших поставщиков CRM и мессенджера, серверы которых могут находиться в других странах. К ним может обращаться LUWO, Inc. из США, а также наша команда и партнёры из Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана и других стран. Уровень защиты данных в этих странах может отличаться от уровня в вашей стране, а государственные органы этих стран могут иметь законные полномочия на доступ к данным. Отправляя форму, вы соглашаетесь на такую передачу. Где бы ни обрабатывались данные, мы защищаем их так, как описано в разделе 9.

Мы храним данные 24 месяца после последнего контакта с вами или до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Затем удаляем или обезличиваем их во всех наших системах, если закон не требует хранить дольше. Если ваша школа заключит договор с LUWO, контактные данные могут храниться в течение срока этого договора.

Сайт использует шифрованное соединение (HTTPS). Доступ к базе данных, CRM и внутренним каналам уведомлений есть только у уполномоченных сотрудников. Ни одна система не защищена полностью, но мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных.

Вы вправе узнать, какие данные о вас у нас есть, получить их копию, исправить, удалить, ограничить обработку или возразить против неё, а также отозвать согласие. Для этого напишите на hello@luwo.ai. Мы отвечаем в течение 30 дней или быстрее, если этого требует закон вашей страны. Вы также можете подать жалобу в орган по защите персональных данных вашей страны.

Сайт предназначен для взрослых: администрации школ, учителей и других специалистов в образовании. Мы сознательно не собираем через Сайт данные лиц младше 18 лет. Если узнаем, что такие данные к нам попали, — удалим их.

Мы можем обновлять Политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях мы также разместим уведомление на Сайте, а если этого требует закон, повторно запросим согласие.

Политика доступна на английском и русском языках. При расхождениях действует английская версия.

LUWO, Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA. Email: hello@luwo.ai.